Reklamation & retur

    Har en produkt blivit felaktig? Registrera ärendet i kundportalen så samlas felbeskrivning, bilder och all kommunikation på ett ställe.

    Logga in och registrera reklamationSaknar du konto?

    Vad gäller ärendet?

    Fel på en produkt

    Produkten fungerar inte som förväntat eller har ett konstaterat fel.

    Logga in och registrera reklamation

    Retur av felfri produkt

    Har ni beställt fel produkt eller vill returnera en felfri vara? Kontakta oss innan något skickas tillbaka.

    Kontakta support

    Teknisk hjälp

    Behöver ni hjälp med installation, inkoppling eller felsökning?

    Till teknisk support

    Så går det till

    1. 1

      Fyll i reklamationsblanketten

      Registrera ärendet i kundportalen eller använd reklamationsblanketten. Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

    2. 2

      Ange produkt- och felinformation

      Ange artikelnummer, serienummer där sådant finns och en tydlig felbeskrivning.

    3. 3

      Bifoga underlag

      Bifoga gärna bilder, arbetsorder, faktura eller annan relevant dokumentation.

    4. 4

      Kontakta oss innan retur

      Kontakta Safe Driving Nordic AB innan produkten skickas tillbaka. Vi kan begära ytterligare information eller felsökning innan reklamationen godkänns.

    5. 5

      Skicka produkten vid returbegäran

      Skicka produkten med reklamationsblanketten till angiven returadress om retur efterfrågas.

    Felsökning utan förhandsgodkännande

    Återförsäljare och servicepartner kan debitera upp till 1 timmes felsökning, dock maximalt 850 kr exkl. moms, utan föregående godkännande från Safe Driving Nordic AB. Om ytterligare felsökning, demontering, montering eller annat arbete krävs ska Safe Driving Nordic AB kontaktas innan arbetet fortsätter. Kostnader utöver ovanstående ersätts endast efter skriftligt förhandsgodkännande.

    Kontakta teknisk support

    Innan du skickar produkten

    • Registrera ärendet först — skicka inte produkten innan dess.
    • Följ de returinstruktioner som lämnas i ärendet.
    • Bifoga reklamationsblankett eller ärendenummer i paketet.
    • Packa produkten ordentligt så den inte skadas i transport.
    • Skicka som företagspaket till returadressen — inte till ombud eller serviceställe.
    • Spara transportens spårningsnummer.

    Returadress

    Safe Driving Nordic ABFöretagsvägen 29, Hus 12232 37 ArlövSverige

    Viktigt om frakt

    Försändelser till ombud eller serviceställe returneras automatiskt utan åtgärd.

    Regler & villkor

    Safe Driving Nordic AB säljer endast till företag. Reklamation sker enligt köplagen samt avtalade villkor, och hanteras tillsammans med returer enligt tillämplig köprätt.

    Läs fullständiga villkor

    Behöver du hjälp?

    Vi hjälper dig avgöra om ärendet gäller felsökning, reklamation eller retur.

    support@safedriving.se040-30 30 24